Система дисконтных и бонусных карт gt.
Регламент
Общие правила и условия программы лояльности для гостей ресторанного холдинга GT GROUP
Настоящий регламент определяет условия участия в программе лояльности ресторанного холдинга GT GROUP. Управление программой осуществляют следующие организации:
Гость ресторана (в дальнейшем – Участник), используя бонусную карту, подтверждает, что ознакомлен с настоящими правилами, выражает свое безусловное согласие и обязуется исполнять настоящие правила, описанные в регламенте
- ООО «ЛАДА ЛТГ»
- ООО «ЭЛЛЕН ГРУПП»
- ООО «НА ПАТРИКАХ»
- ООО «ВИЛШИР»
- ООО «ГТ ГРУПП»
- ООО «АТЕЛЬЕ ДЕПО»
Гость ресторана (в дальнейшем – Участник), используя бонусную карту, подтверждает, что ознакомлен с настоящими правилами, выражает свое безусловное согласие и обязуется исполнять настоящие правила, описанные в регламенте
- Программа лояльности – взаимоотношения, в которых Участник, используя бонусную карту, приобретает право на получение привилегий в соответствии с настоящими правилами.
- Правила – требования и нормы, которые обязаны соблюдать Организаторы и Участники, предусмотренные настоящим регламентом.
- Бонусная карта – карта Участника, которая может быть выпущена Организаторами на пластиковом носителе с магнитной полосой.
- Тип карты – вид бонусной карты, которая отличается номиналом.
- Номинал карты – основная характеристика карты, по которой Организаторы начисляют сумму баллов на счет Участника, в зависимости от суммы потраченных денег в ресторане.
- Сумма потраченных денег – общая сумма денег Участника, которую он потратил в ресторанах.
- Привилегия - возможность оплаты до 50% баллами от суммы счета в ресторанах, которые начисляются в соответствии с настоящими правилами Организаторами на счет гостя.
- Участник – физическое лицо, отвечающее требованиям и выполнившие условие раздела 1 настоящего регламента.
- Организаторы:
- Общество с ограниченной ответственностью «ЛАДА ЛТГ»
- Общество с ограниченной ответственностью «ЭЛЛЕН ГРУПП»
- Общество с ограниченной ответственностью «ВИЛШИР»
- Общество с ограниченной ответственностью «НА ПАТРИКАХ»
- Общество с ограниченной ответственностью «ГТ ГРУПП»
- Общество с ограниченной ответственностью «АТЕЛЬЕ ДЕПО»
- Общество с ограниченной ответственностью «ЛАДА ЛТГ»
- Рестораны:
- Ресторан VANI
- Ресторан ALICE
- Ресторан CARNE
- Ресторан Lila Asia
- Ресторан Lila Pastry
- Ресторан Lila Restaurant
- Кондитерская ATELIER DE TARTELETTES
- Ресторан VANI
- Счет Гостя – виртуальный счет, который открывает Организатор в своей информационной системе на имя Участника, в соответствии с настоящим регламентом. Счет ведется в баллах, которые зачисляются на счет гостя и списываются со счета гостя при оплате заказов в ресторанах с использованием бонусной карты. Также возможно зачисление и списание баллов в рамках акций, проводимых Организаторами.
- Баллы – расчетные единицы, зачисляемые на счет гостя в соответствии с правилами. 1 (один) балл равен 1 (одному) рублю. Сумма начисленных баллов может быть использована гостем для оплаты части заказа в ресторане в соответствии с настоящими правилами.
- Оплата баллами – процесс списания со счета гостя Организаторами баллов для оплаты части заказа согласно с настоящими правилами.
- Акция – рекламное мероприятие, проводимое Организаторами в рамках программы с целью привлечения новых Участников либо с иной целью. В ходе проведения акции Организаторы вправе зачислять отдельным гостям дополнительные баллы за выполнение ими определенных действий. При этом порядок зачисления и списания баллов может отличаться от указанных настоящих правил.
- К участию в программе могут быть допущены дееспособные физические лица, достигшие восемнадцати лет.
- Бонусная карта, которая дает возможность принимать участие в программе лояльности, выдается Участнику при единовременной сумме счета в ресторане больше 5000 (пяти тысяч) рублей.
- Лицо, желающее стать участником, обязано заполнить анкету Участника программы и подписать ее. Участник, заполнив анкету и подписав ее, дает согласие на обработку, хранение и передачу своих персональных данных Организаторам, а также согласие Участника на получение от Организатора информационных уведомлений и рекламных рассылок по электронной почте и СМС.
- Лицу, получившему бонусную карту, Организаторы открывают счет гостя.
- Организаторы вправе прекратить участие в программе любого Участника без предупреждения, по следующим причинам:
- Участник не соблюдает настоящий регламент
- Злоупотребляет какими-либо привилегиями в рамках программы
- Предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или предоставил неправильные сведения Организаторам.
- Участник не соблюдает настоящий регламент
- Участник вправе прекратить свое участие в программе в любое время, путем направления письма на электронную почту crm@gt.life с просьбой о прекращении участия.
Для начисления баллов Участник обязан сообщить Организатору, в лице сотрудника (официант или менеджер) ресторана, о наличии у него бонусной карты.
После совершения действий Участником в соответствии с пунктом 5.1. баллы начисляются в соответствии с типом карты (пункт 3) от суммы счета ресторана, оплаченного наличными деньгами или безналичным расчетом.
Процент начисления баллов может быть изменен Организаторами в большую сторону при проведении акций.
Баллы начисляются в течение 24 часов с момента совершения оплаты счета Участником в одном из ресторанов.
Баллы и права не могут быть переданы, проданы, уступлены другому лицу и использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящим регламентом или с согласия Организаторов.
Баллы не обмениваются на наличные деньги и не выплачиваются Участникам.
В случае ошибочного начисления баллов или начисления баллов по оплате, которая затем была отменена, Организатор вправе удалить такие баллы со счета Участника.
Начисление баллов не производится при проведении мероприятия Участника, где совокупное количество гостей превысило 10 человек.
Первое начисление баллов производится в день получение бонусной карты Участником программы.
После совершения действий Участником в соответствии с пунктом 5.1. баллы начисляются в соответствии с типом карты (пункт 3) от суммы счета ресторана, оплаченного наличными деньгами или безналичным расчетом.
Процент начисления баллов может быть изменен Организаторами в большую сторону при проведении акций.
Баллы начисляются в течение 24 часов с момента совершения оплаты счета Участником в одном из ресторанов.
Баллы и права не могут быть переданы, проданы, уступлены другому лицу и использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящим регламентом или с согласия Организаторов.
Баллы не обмениваются на наличные деньги и не выплачиваются Участникам.
В случае ошибочного начисления баллов или начисления баллов по оплате, которая затем была отменена, Организатор вправе удалить такие баллы со счета Участника.
Начисление баллов не производится при проведении мероприятия Участника, где совокупное количество гостей превысило 10 человек.
Первое начисление баллов производится в день получение бонусной карты Участником программы.
Участник, имеющий баллы на своем счете гостя, вправе получить привилегию с одновременным списанием баллов со счета гостя в соответствии с настоящим регламентом в ресторанах холдинга.
Для списания баллов Участник обязан сообщить Организатору в лице сотрудника ресторана (официант или менеджер) о своем желании списать баллы со счета участника непосредственно перед совершением оплаты счета и передать бонусную карту сотруднику ресторана.
Баллами можно списать до 50% от суммы счета в ресторане.
Списание баллов не производится совместно с акцией «День рождения – 15%».
Если Участник не предупредил Организатора, в лице сотрудника (официант или менеджер), о необходимой сумме баллов для списания, то Организатор вправе списать все баллы с бонусной карты, но не более чем 50% от суммы счета в ресторане.
Участник вправе использовать имеющиеся баллы в течение 2 (двух) лет (24 месяца) с момента получения бонусной карты. Баллы, начисленные по акции, могут иметь иной срок действия.
Для списания баллов Участник обязан сообщить Организатору в лице сотрудника ресторана (официант или менеджер) о своем желании списать баллы со счета участника непосредственно перед совершением оплаты счета и передать бонусную карту сотруднику ресторана.
Баллами можно списать до 50% от суммы счета в ресторане.
Списание баллов не производится совместно с акцией «День рождения – 15%».
Если Участник не предупредил Организатора, в лице сотрудника (официант или менеджер), о необходимой сумме баллов для списания, то Организатор вправе списать все баллы с бонусной карты, но не более чем 50% от суммы счета в ресторане.
Участник вправе использовать имеющиеся баллы в течение 2 (двух) лет (24 месяца) с момента получения бонусной карты. Баллы, начисленные по акции, могут иметь иной срок действия.
Программа лояльности не распространяется на услуги, оказываемые третьими лицами, и реализуемые в ресторанах на основании отдельных договоров с третьими лицами.
Организаторы по своему усмотрению, без предварительного согласия Участника, вправе вносить любые изменения в настоящие правила.
Организаторы оставляют за собой право без предварительного уведомления Участников по своему усмотрению изменять количество баллов, которые получают Участники по настоящим правилам, их ценность и изменять их срок действия.
При утере бонусной карты Организаторы обязаны закрыть в одностороннем порядке счет гостя. При этом баллы, находящиеся на счету гостя, будут аннулированы.
Организаторы по своему усмотрению, без предварительного согласия Участника, вправе вносить любые изменения в настоящие правила.
Организаторы оставляют за собой право без предварительного уведомления Участников по своему усмотрению изменять количество баллов, которые получают Участники по настоящим правилам, их ценность и изменять их срок действия.
При утере бонусной карты Организаторы обязаны закрыть в одностороннем порядке счет гостя. При этом баллы, находящиеся на счету гостя, будут аннулированы.
Данный регламент утвержден Организаторами.
Согласие на участие в программе зафиксировано в соглашении между Организациями-участниками (№ 1) и подписано каждой стороной.
Достоверность регламента подтверждается следующими подписями сторон:
Согласие на участие в программе зафиксировано в соглашении между Организациями-участниками (№ 1) и подписано каждой стороной.
Достоверность регламента подтверждается следующими подписями сторон: