Правила системы лояльности ресторанного холдинга gt.
1. Термины и определения
Организатор Программы — Общество с ограниченной ответственностью "ГТ КОНСАЛТИНГ" (Адрес: город Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Лефортово, ул Авиамоторная, дом 50, строение 2, помещение 29/21, ОГРН 1237700895585), которое разрабатывает, развивает и обслуживает Программу, а также организует взаимодействие и информационный обмен между Ресторанами, Участниками Программы в соответствии с Правилами Программы.
Ресторан — организация общественного питания (индивидуальный предприниматель или юридическое лицо) принимающая участие в Программе Организатора.
Участник — физическое лицо, держатель активированной и действительной виртуальной Карты, принявший условия Программы, подтвердивший свое согласие на участие в Программе путем заполнения анкеты на сайте ? и совершения действий по регистрации в Программе.
Правила Участия — настоящие Правила, предоставляемые для ознакомления каждому Участнику Программы.
Программа «gt.group» (Программа) — комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность Участникам при совершении покупок товаров (работ, услуг) накапливать бонусы.
2. Общие положения
2.1. В Программе участвуют только Участники, совершившие действия по регистрации в Программе. Доступ к Карте получают авторизованные Участники, в том числе сохранившие Карту в Wallet.
2.2. Участники получают возможность накопить Бонусы до более высокого уровня. Повышение уровня зависит от суммы заказов Пользователя в Ресторанах. Накопление Бонусов происходит при приобретении товаров и/или услуг в Ресторанах с предъявлением Карты или номера телефона. Плата за участие в Программе не взимается.
2.3. Карта используется Участником для получения Поощрений в Ресторанах и не может быть передана другому лицу.
2.4.Организатор Программы не несет ответственности за несанкционированное использование Карты.
2.5. Организатор Программы и Рестораны вправе вносить любые изменения в перечень товаров (услуг), в отношении которых начисляются Бонусы, и изменять количество Бонусов которые Участники получают в результате приобретения таких товаров (услуг). Информация о таких изменениях размещается в Правилах.
2.6. Рестораны, участвующие в программе лояльности gt.
● Lila ресторан
● Lila Arabic
● Lila Pasrty
● Insider
● Atelier de Tartelettes
● сеть пекарен Valiko
● Vani
● GT.COFFE Депо
● Ресторан Дома культуры «ГЭС-2»
● Кафе Остановка Дома культуры «ГЭС-2»
● Бар-2 Дома культуры «ГЭС-2»
● Столовая Дома культуры «ГЭС-2»
2.7. Участник предоставляет Организатору Программы, также привлеченным им третьим лицам, аффилированным с ним юридическим лицам и Ресторанам право хранить и использовать свои персональные данные, указанные им при регистрации, в рамках и целях реализации Программы.
2.8.Участник предоставляет Организатору Программы право на проведение рекламно-информационных рассылок с использованием sms-сервисов, электронной почты, почтовой связи, телефонной связи, push- уведомлений Приложения. Участник может отказаться от получения рассылок, направив соответствующее уведомление в службу технической поддержки на адрес электронной pr@gt.life.
2.9. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.
2.10. Организатор Программы вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать Карту без уведомления в случаях, если Участник:
● Не соблюдает настоящие Правила участия в Программе;
● Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы.
● Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Организатора Программы или Рестораны, либо не соответствующую действительности.
В случае прекращения участия по указанным выше основаниям Бонусы на счете Участника аннулируются. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору Программы письменного уведомления о прекращении участия. Указанное письменное уведомление составляется в свободной форме, должно содержать номер Карты, номер телефона Участника, электронную почту, указанную им при регистрации в Программе и направляется в службу технической поддержки на адрес электронной pr@gt.life. Организатором Программы участие в Программе данного Участника прекращается, а Бонусы и Статусные Баллы аннулируются.
2.11. Уплата налогов и исполнение обязательств, связанных с участием Участника в Программе, являются обязанностью Участника.
2.12. В случае если зафиксирован факт покупки товара или услуги в Ресторане по Карте, но ввиду технического сбоя начисление Бонусов/Статусных Баллов не произошло, Организатор осуществляет восстановление Бонусов на Бонусном счете этого Участника. Восстановление Бонусов возможно исключительно при выполнении следующих условий:
● предъявление Участником чека на приобретение товаров (услуг), содержащего информацию об операции;
● соблюдение требований, установленных действующим законодательством РФ.
3. Правила начисления и списания Бонусов и Статусных Баллов
3.1. Бонусы и Статусные Баллы начисляются только при личном присутствии при факте оплаты чека и по предъявлению Карты через кассовые терминалы (либо аналогичные устройства) Ресторанов. Бонусы начисляются в соответствии со Статусным уровнем в течение 24 часов и сохраняются 12 месяцев с момента начисления, включая дату начисления.
В Программе предоставляется возможность обменять накопленные Бонусы на скидку от суммы счета в Ресторанах (скидка предоставляется в размере не более 30% от суммы счета, но не более 20 000 рублей (скидка предоставляется из расчета 1 Бонус = 1 рубль).
3.2 Фиксированные суммы скидок, комплименты, промокоды и прочие варианты привилегий не используются. Накопленные Баллы обмену на скидку не подлежат.
По выбору Участника при покупке товара или услуги в Ресторане с предъявлением Карты производится либо начисление Бонусов, либо списание Бонусов, одновременное начисление и списание не производятся. Списание Бонусов не осуществляется при заказе доставки из Ресторанов.
3.3 Существуют следующие уровни получения скидок при предъявлении Карты в Ресторане для зарегистрированных Пользователей̆:
Статус | Процент (%) накопления | Максимальный % списания от суммы чека. |
Белый, первый уровень: 3%, гость получает при регистрации. | 3% | 30%, но не более 20000 руб. за одну транзакцию. |
Желтый, второй уровень: переход от 3% к 5% при совершения покупок на более 20.000 рублей за 180 дней. Если менее 20 000 за 180 дней, автоматический возврат на уровень кешбека 3% | 5 % | 30%, но не более 20 000 руб. за одну транзакцию. |
Серый, третий уровень: переход от 5% к 10% при совершения покупок более 50.000 рублей за 180 дней. Если менее 50 000 р. за 180 дней, автоматический возврат на уровень кешбека 5% | 10% | 30%, но не более 20 000 руб. за одну транзакцию. |
Синий, четвертый уровень: переход от 10 % к 15% при совершения покупок более 100.000 рублей за 180 дней. Если менее 100 000 р. за 360 дней, автоматический возврат на уровень кешбека 10% | 15% | 30%, но не более 20 000 руб. за одну транзакцию. |
Черный переход от 15 % к 20 % при совершения покупок более 200.000 рублей за 180 дней. Если менее 200 000 р. за 360 дней, автоматический возврат на уровень кешбека 15%. | 20% | 30%, но не более 20 000 руб. за одну транзакцию. |
3.4. Организатор Программы не несет ответственности за какие-либо задержки в начислении Бонусов/Статусных Баллов по вине Ресторана или в случае невозможности предоставления Рестораном деталей покупки.
3.5. Бонусы, начисленные на Бонусный счет/Статусный счет Участника и права, предоставляемые в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
3.6. После выхода Ресторана из Программы, сделки, совершаемые Участниками с таким Рестораном в дальнейшем, не подпадают под действие Программы.
3.7. Начисление Бонусов/Статусных Баллов осуществляется Организатором Программы в момент получения информации о приобретении товаров (услуг) в Ресторанах.
3.8. При расчете размера начисляемых Бонусов, за основу принимается величина денежных средств, оплаченных за товар (услугу) любым допустимым способом.
3.9. Начисленные Бонусы поступают на Бонусный счет/Статусный счёт Участника в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней после покупки. Организатор Программы оставляет за собой право определять лимиты по объему начисляемых Бонусов для каждой отдельной Акции и для бонусных счетов, исходя из разумных объемов потребления.
3.10. В случае возникновения спорных ситуаций по сумме Бонусов, начисленной Рестораном Пользователю Организатор вправе запросить у Участника для рассмотрения претензии кассовый чек Ресторана. Отказ от предоставления документов может служить основанием для отказа в удовлетворении претензии Организатором. Право требовать у Ресторана Поощрений может быть реализовано Участником в момент приобретения у этого Ресторана товаров или получения Карты Участника.
3.11. Продажа или обмен Бонусов запрещены. Бонусы, для которых будут выявлены факты продажи, передачи или присвоения в нарушение настоящих Правил будут конфискованы с прекращением участия в Программе.
3.12. Начисление Бонусов/Статусных Баллов осуществляется Организатором Программы только на чеки до 5-ти человек, все остальные заказы квалифицируются, как банкетные мероприятия. Списание и начисление Бонусов на банкетные мероприятия остается на усмотрение каждого Ресторана в отдельности. Участник вправе самостоятельно запросить информацию у уполномоченных сотрудников Ресторана.
3.13. В случае если Участник не предъявлял Карту 12 (двенадцати) месяцев с даты последнего предъявления Бонусы/Статусные Баллы обнуляются.
4. Прочие условия
4.1. Организатор Программы не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Участниками и Ресторанами, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Организатором Программы своих обязательств в рамках реализации Программы.
4.2. Ответственность Организатора Программы перед Участниками за нарушение настоящих Правил ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением Бонусов/Статусных Баллов, начислением надлежащего количества Бонусов/Статусных Баллов на Бонусный счет/Статусный счет соответствующего Участника.
4.3. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. В случае изменения Правил, Организатор Программы уведомляет об этом Участников не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты вступления в силу новой редакции (срок уведомления) любым из следующих способов (по выбору Организатора Программы): путем размещения электронной версии новой редакции Правил на сайте или в маркетинговых и рекламных материалах, предоставляемых Участникам.Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Правила. Совершение Участником действий, направленных на получение скидок после вступления в силу новой редакции Правил, является подтверждением согласия Участника с новой редакцией Правил. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Участников не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы (срок уведомления) любым из следующих способов: путем размещения соответствующей информации на сайте, в маркетинговых материалах.
4.4. В течение периода, на который реализация Программы будет приостановлена (в случае приостановления Программы), а также с даты прекращения реализации Программы (в случае прекращения реализации Программы) Организатор Программы не производит начисление Бонусов, а также приостанавливает/прекращает исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, соответственно предоставление скидок также приостанавливается/прекращается на данный период.
4.5. В случае прекращения Программы и неиспользовании Участниками Бонусов в течение срока, установленного п. 4.5. настоящих Правил, Бонусы, находящиеся на Бонусных счетах Участников, аннулируются в полном объеме.
4.6. С даты прекращения Программы Организатор Программы закрывает все Бонусные счета и Статусные счета и аннулирует все накопленные Участниками Бонусы и Статусные Баллы, при этом Организатор Программы не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Участников.
4.7. В случае если Организатор Программы вынужден приостановить Программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), то в этом случае Участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок, при этом положения о сроке уведомления не применяются.
4.8. Организатор имеет право в любое время и без предварительных уведомлений изменять, приостанавливать или прекращать Акции и любые способы Начисления Бонусов/Статусных Баллов. Организатор может не публиковать полный список Ресторанов и Акций в своих маркетинговых материалах.
4.9. Участвуя в Программе, Участник соглашается с получением от Организатора сообщений по почте, электронной почте, службе коротких сообщений (SMS), телефону, а также push-уведомления через Wallet и через другие каналы. Организатор может использовать передачу сообщений для информирования Участника о состоянии Бонусного счета, сообщать о возможности получить Бонусное Поощрение, информировать об изменении в Правилах, делать предложения об участии в Акциях и т.п. Участники в любой момент могут отказаться от получения сообщений с указанием канала получения и вида сообщения. Отказ от информирования исполняется Организатором в течение 5 (Пяти) рабочих дней.
4.10. Участник программы согласен и принимает условие, о том, что в случае сбоев в работе GPS навигации, в том числе неправильного определения системой местоположения Участника, Организатор ответственности не несет.